Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tại 78winc2

Khi sử dụng 78winc2, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này — bao gồm quy định tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và quyền hội viên.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền hội viên VIP được bảo vệCập nhật khi có thay đổi chính sách
78winc2 Điều khoản và điều kiện tại 78winc2
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa bạn và 78winc2. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, và mọi yêu cầu rút tiền đều qua bước xác minh danh tính trước khi xử lý. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành tài khoản. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Xác minh danh tính

Mỗi yêu cầu rút tiền đều yêu cầu xác minh danh tính một lần. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các giao dịch trái phép và đảm bảo tiền về đúng ví.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ theo điều khoản.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản VIP được ưu tiên xử lý riêng.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh cho các câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về thay đổi thông tin tài khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tạm ngưng tài khoản.

Hỗ trợ VIP

Hội viên VIP được kết nối trực tiếp với nhân viên chăm sóc tài khoản riêng — không qua hàng đợi chung, phản hồi được ưu tiên tuyệt đối.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng 78winc2

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà hội viên thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat để được giải đáp cụ thể.

Có, điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện.

Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều chịu điều khoản hiện hành. Ví điện tử phải đứng tên chính chủ và khớp với thông tin tài khoản 78winc2.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện giao dịch gian lận, thông tin không khớp hoặc vi phạm điều khoản. Bạn có thể khiếu nại qua email hỗ trợ để được xem xét lại.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật hiện hành tại nơi bạn sinh sống.

Liên hệ qua live chat để được hỗ trợ nhanh, hoặc gửi email mô tả chi tiết tranh chấp. Hội viên VIP được xử lý ưu tiên qua kênh chăm sóc tài khoản riêng.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.